isiulang e-money Mandiri di ATM tanpa kena potong saldo rekening

Follow

Sesuatu yang aneh terjadi di mesin ATM bank Mandiri, Minggu 9 Agustus 2015 sekitar jam 20:00 malam, di ATM Mandiri Cipinang Mall, saya bermaksud isi kartu e-money sebesar 100,000 (seratus ribu). Pada saat itu Saldo e-money saya sekitar Rp 16,000. Seperti biasa setiap instruksi saya lakukan sampai kepada tahap instruksi `Tempelkan kartu prabayar anda` di tempat yang disediakan. Normalnya hanya butuh beberapa detik saja untuk melakukan pengisian top up, tapi saat itu ditunggu sampai belasan menit, tidak terjadi apa-apa. Sepertinya stuck atau hang. saya coba telpon ke 14000 , tapi tidak banyak membantu, karena diharuskan memasukkan nomor kartu ATM. berhubung kartu ATMnya didalam, saya cancel, lalu coba mencari tombol restart ATM. Asumsi saya , ATM itu seperti Komputer, bila terjadi masalah, just press `Reset` Button atau Ctr-Alt-Del.

Ini foto ATM ketika hang/stuck, diambil pada Minggu Malam 9 Agustus 2015 jam 20:20 Lokasi ATM Mandiri Cipinang Mall

Ini laporan ke tweet @bankmandiri dan @mandiricare

@bankmandiri kartu atm saya nggak bisa keluar di atm cipinangmall jam 20:20 minggu 9 agustus 2015

— Kukuh T Wicaksono (@kukuhtw) August 9, 2015

@mandiricare iya tertelan, sudah dibantu satpam @MciMall , ATM direstart, kartunya udah keluar, ATMnya hang ketika proses top up e-money

— Kukuh T Wicaksono (@kukuhtw) August 9, 2015

setelah kurang lebih belasan menit, datang satpam yang membantu, dan merestart ATM. Begitu ATM direstart, kartu automatis keluar. Saya segera check ke internet bank mandiri, apakah transaksi 100,000 tersebut diakui atau tidak, Terdapat informasi `reversal` yang berarti transaksi 100,000 yang sempat masuk kolom debet, dibatalkan/reversal alias transaksi dinyatakan gagal.

Page 1 of 2 | Next page